Vanliga frågor (FAQ)
Beställa
Hur gör jag en beställning?
Hur gör jag en beställning?
Välj önskade produkter, lägg dem i din kundvagn och följ kassaprocessen. Efter betalning får du en bekräftelse via e-post.
Kan jag beställa inom EU (omvänd skattskyldighet)?
Kan jag beställa inom EU (omvänd skattskyldighet)?
Ja, det går. Under betalningen kan du en gång ange ditt giltiga momsregistreringsnummer tillsammans med din e-postadress.
När momsregistreringsnumret valideras som giltigt i systemet, tas momsen automatiskt bort från din beställning. Valideringen görs en gång och momsregistreringsnumret sparas på ditt konto.
Viktigt: du måste logga in med samma konto och samma e-postadress vid varje beställning. Bara då tas momsen automatiskt bort under betalningen.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning senare?
Kan jag ändra eller avbryta min beställning senare?
När en beställning har placerats är det inte alltid möjligt att ändra eller avbryta den. Om möjligheten att avbryta inte är synlig i ditt konto bör du kontakta vår kundsupport så snart som möjligt för att diskutera dina alternativ.
Betalningsmetoder
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder:
Kreditkort
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Betalningssystem
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Bankbetalningar och övriga metoder
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Blik (PL)
- MobilePay
Kan jag betala kontant?
Kan jag betala kontant?
Ja, kontant betalning är möjlig i vår butik.
Min betalning misslyckades, vad gör jag?
Min betalning misslyckades, vad gör jag?
Kontrollera att dina betalningsuppgifter är korrekta och försök igen. Om betalningen fortsätter att misslyckas kontaktar du vår kundsupport.
Får jag ett kvitto med min beställning?
Får jag ett kvitto med min beställning?
Ja. Du får en bekräftelsemejl för din beställning som innehåller en länk där du kan ladda ned din faktura.
Kan jag göra en företagsbeställning?
Kan jag göra en företagsbeställning?
Ja, företagsbeställningar är möjliga. Kontakta vår kundsupport för frågor om fakturering eller andra affärsalternativ.
Priser & Valuta
Varför är ni mycket billigare än era konkurrenter?
Varför är ni mycket billigare än era konkurrenter?
Vi köper våra produkter vanligtvis i stora volymer. Det gör att vi får skarpare inköpspriser, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till förmånligare priser för våra kunder.
Dessutom tillämpar vi ingen onödigt höga vinstmarginaler. Vi väljer medvetet rättvisa priser och en sund marginal, så att kvalitet och prisvärdhet går hand i hand.
Hos oss gäller: Pris & Kvalitet utan kompromisser.
Varför är priserna i andra valutor ibland något högre?
Varför är priserna i andra valutor ibland något högre?
Priserna på vår webbplats baseras på euro. Om du väljer en annan valuta omräknas beloppen automatiskt och avrundas något uppåt. Produktpriser i andra valutor inkluderar omräkningskostnader.
Varför ser vissa priser 'udda' ut, som €128,43?
Varför ser vissa priser 'udda' ut, som €128,43?
De ursprungliga priserna på vår webbplats baseras på den nederländska marknaden och inkluderar den nederländska momssatsen. När du besöker webbplatsen från ett annat EU-land justeras momsen automatiskt enligt det lokala momssatsen i det landet. Detta kan göra att priserna skiljer sig något eller verkar avrundade, till exempel €128,43 istället för ett rundat belopp.